精彩导读：校长应从教师角度表示同情和理解，并冷静寻求解决问题的办法。针对负面情绪产生的根源，只有对症下药方能化解矛盾，处理好教师团队内的冲突。

       工作疲沓、教学缺乏激情是很多教师的通病。如何唤醒这些教师久违的工作激情，是每一位校长都很关心和希望解决的问题。

　　一般而言，对学校创新和发展有利的正面情绪有：执著、挑战、激情、决心、喜悦、爱心、自豪感、信任等。如果我们仔细研究一下成功学校的经验，不难发现在优秀的学校文化氛围中，都是充满了这些积极情感的。

　　为了发掘更多的正面情绪，学校管理者应学会进行情绪管理。

　　校长要充分了解新时期教师的需要，如果学校能够引导和促进教师个人目标向着预期的方向发展，教师就会产生积极的情绪。反之，就会带来不好的精神状态。

　　因此，校长应根据不同学科、不同岗位、不同个人，确立具有挑战性的工作目标，同时在学校内部建立起结构合理的多通道教师成长发展体系，使教师能够明确短期的工作目标，建立起长期的预期发展目标。

        这将有利于教师个人发展目标与学校发展目标的统一，更有利于激发教师积极的工作情绪。

　　当一个教师的长处得不到发挥时，他可能很平凡甚至很平庸。反之，当他的天生优势与他的工作相吻合时，他可能出类拔萃并很优秀。

　　了解教师并让他们扬长避短，做他最擅长的事，是当今校长面临的最重要的挑战。

　　要激发正面情绪，需要学校管理者理清学校的使命、愿景或核心价值，帮助教师找出他们的价值观与学校价值观之间的联系。

　　有些教师热衷竞争，有些教师认同服务学生的重要性，有些教师则重视教学技能和工作能力。

　　校长的责任是：了解每位教师的价值观，使教师扮演的角色和学校的目标相关联。等价值观，是点燃教师工作激情的催化剂。

　　学校领导若想让激励方式达到激发教师激情的最大效果，须掌握即时、明确与量身订做等要领，并赋予教师工作的使命感和充分自主权，才能在公平原则下满足不同贡献者的需求：

　　1、激励要即时。

　　在教师有良好的表现时，就应该尽速给予奖励。等待的时间越长，奖励的效果越可能打折扣。

　　2、激励要明确。

　　模糊的称赞如“你做得不错！” 

　　对教师的激励意义较小，校长应该明确指出，教师哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，学校希望他们能继续发挥良好的表现。

　　3、激励要公开。

　　激励措施要让教师完全了解。校长必须事先让所有教师清楚知道，将提供的奖励是什么、评估的标准是什么，这样才能更好地引导教师。

　　4、正视教师的负面情绪。

　　教师对学校创新和发展不利的负面情绪有：恐惧、愤怒、无动于衷、压抑、敌意、嫉妒、贪婪、自私、憎恨等。

　　负面情绪是我们人类情感合理的、不可分离的组成部分，我们要做的不是回避它，而是利用它，让它最终发挥积极的作用。为此，学校需要提供机会让教师将不满情绪袒露出来，也需要提供一种氛围让教师敢于袒露。

　　有关研究表明，如果教师不能宣泄不良情绪，不仅会影响自身的身心健康，还会影响到他教育、教学的输出能力，影响课堂教学质量，影响对学生的正确评价，影响师生间的人际关系等方面。

　　但负面情绪并不仅仅具有破坏性，许多时候它是一个迈向更高境界的踏板。我们正视它，就能从中发现隐藏在学校制度或管理方式中的痼疾，使我们能够不断改进，并防患于未然。将负面的东西从心里挖出来，然后积极的东西才会溢满心田。

　　在具体处理教师负面情绪的过程中，首先是要明确问题，找到不良情绪诱发源。

　　常见的学校中诱发不良情绪的因素依据职位的不同而各有差异：决策层领导主要是对学校发展担忧；执行层主要是上下级关系需求的不同而产生的冲突、对管理活动的筹划以及对晋升的渴望。

　　一般教师的表现则更“丰富多彩”，工作的压力、教师之间个性冲突、信心不足、担心落后于其他同事、急于求成、对学生“恨铁不成钢”、急功近利、同事之间意见冲突导致相互怨恨等都是不良情绪的引发因素。

　　对于教师中的潜在的负面情绪，校长要善于觉察其先兆，和平时比有什么异常，然后尽量让其将心里话谈出来。学校管理者要根据教师情绪的特殊性，建立合理、有效的宣泄机制，尽量减少教师将消极情绪带入教育过程，最好不要把教师的不良情绪纳入其业绩考核与评价之中。

　　其次是校长自己要保持平静心情，不能以怒对怒。

　　有句话说得好：别人用什么名字称呼你并不重要，重要的是你对这种称呼作出的反应，这种反应才决定你是谁。校长要让对方知道你对他的关心，仔细倾听他说些什么。

　　除非其蛮不讲理，否则让他将怒气发出来。校长应从教师角度表示同情和理解，并冷静寻求解决问题的办法。针对负面情绪产生的根源，只有对症下药方能化解矛盾，处理好教师团队内的冲突。

　　学校可以通过各种途径，如各种例会、学校内部刊物、闭路电视、各种汇报、非正式接触、电话、QQ、Email等，创造各种促进沟通的条件，这样就可使教师团体内部信息共享、充分沟通、消除矛盾、统一思想、增强团结。

　　因此，沟通是提高教师团队情商的重要方式。

　　校长要善于通过正式或非正式的沟通来了解教师的内心思想；校长要尊重教师的个性并听取他们提出的不同意见；校长要给予教师感情上的帮助和支持，对教师的成绩加以确认，并对教师的错误行为加以训导等。

　　建设性地处理学校中的不满情绪能够提高教师的工作满意度，加强教师之间的沟通和信任，提高学校的凝聚力和士气。