校长对教师的信任，可以使教师打开创新的思路，没有任何顾忌地大胆工作。信任，是校长成功管理的核心。——马卡连柯

教育家简介：马卡连柯，苏联教育家。

在15年的教育实践中，积累了丰富的经验，奠定了他的教育思想的基础。

作为校长，马卡连柯对教师和学生极为尊重和信任，他创办的工读学校，在世界教育史上已成为实施集体主义教育的典范。

信任是人与人关系中最基础而又最重要的内容。

有了信任，人们之间可以互相沟通，互相理解，互相支持；

有了信任，可以放大彼此之间的资源，营造良好的氛围与和谐的环境，最终达到共同发展。

因此，信任是决定学校管理成效的一个重要因素，并贯穿于学校管理全过程。

学校的管理要获得成功，校长必须有威信，但校长的威信不是板起脸孔说教，而是在和教师朝夕相处中，靠校长的坦诚相待、以心换心得来的。

“一个命令是否有权威决定于接受命令的人，而不决定于‘权威者’或发命令的人。”

在管理过程中，校长只有充分信任教师，并取得教师和学生的信任，其威信才能被教师接受并产生影响。

有经验的校长都知道：有时候一次推心置腹的谈话、一个充满信任的眼神、一句关怀体贴的问候，更能激发教师的积极性。

要做到这些看似简单的事情，要求校长从内心深入信任教师，把他们当朋友，与他们分享喜怒哀乐，相信他们的智慧与能力，放心让他们主动参与学校管理，放手让他们实现自己的教育理想。

信任，是马卡连柯校长成功管理工读学校的金钥匙。

信任，意味着校长在更高层面上的管理观转型和管理方式的变革。

校长只有信任教师，才能真正地依靠教师办事，立足于教师治学；

只有信任教师，才能在学校里形成公正、公开、公平的管理氛围和良好的人际关系，从而让教师相信校长、学校，将主要的精力放在教书育人上；

只有信任学生，才能在学生心中树立自尊、自强的信念，从而让学生获得永不懈怠的动力。

典型案例：信任的力量。

一次，马卡连柯派卡拉巴林去几十里外取一笔数额不小的钱。

马卡连柯对他说：“学校急需一笔钱，要到十数里外的银行去取，派不出别的人，你去。”

接到马卡加柯的任务，卡拉巴林不敢相信这种信任，认为校长在捉弄他，他瞪大了眼睛，问：“我去？”然后又挑战似地说：“校长，我可是当过小偷的。如果我取了钱不回来了，你会怎么办呀？”

马卡连柯听后平静地回答：“这怎么可能？我相信你是一个诚实的孩子。快去吧！”然后就埋头办公了。

卡拉巴林迟疑地站了一会儿，看马卡连柯再不答理他，便一跺脚冲出门去。

当卡拉巴林把钱交给马卡连柯的时候，他要求马卡连柯再数一遍。谁知，马卡连柯接过钱袋随手扔进保险柜，又埋头办公了。

喘息未定的卡拉巴林脸憋得通红，向马卡连柯吼道：“你为什么不数数那钱？”

马卡连柯平静地说：“你在银行一定数过了，我没有必要再数，你已经完成了任务，回去休息吧！”

面对校长如此的信任，卡拉巴林事后激动地说：“当我带着钱在路上时，一路上我在想，要是有人来袭击我，哪怕有十个人，或者更多，我都会像狗一样扑上去，用牙咬他们，撕他们，除非他们把我杀死！”

卡拉巴林这样询问马卡连柯：“请您真爽地告诉我，您相信我吗？”马卡连柯诚恳地回答说：“过去的事不必提了”、“相信”、“我知道你这个人是跟我一样的诚实”。这使这位学员深受感动。

他走出马卡连柯的办公室，情不自禁地高唱起来：高山背后，飞出一群老鹰，它们边飞边叫寻找着美好的生活。

是的，这清脆悦耳的歌声告诉人们，马卡连柯以尊重与信任的良药，医治好了卡拉巴林那受伤的翅膀，使他懂得了人的尊严，认识了人的价值。

后来，这位卡拉巴林终于成了自己老师马卡加柯的可靠继承者和得力助手。

深刻启示：

上面的故事，说明了尊重信任在教育中的力量。

校长应常有这样的心态：信任学生、信任教师。从某种意义上来说，信任，就是校长成功管理必备的状态。

多和教师商量，多听取教师和学生的建议，勇于承认自己的失误并及时修正错误，让每一位教师都有一种被信任的尊严感，同时对校长也充满信任和理解。

这样，校长快乐，教师温馨，学生自信，学校必然和谐而充满勃勃生机。

因此，当校长发现自己就连很小的决定都不断遭到疑问时，解决的办法并不在于把精力过多地投入到如何做决定，而是要不断培养与教师和学生之间的信任感。

策略一：培养可信任的校长师德形象。

校长是学校的核心人物，他的师德形象好坏直接或间接影响着员工对他的信任感。

可信任的校长形象应该从以下几点着手培养：

1、真诚平等。

校长必须不说没有把握的话，不做没有把握的事，前后言行一致，说话算数，并且诚实地面对各种人和事物。

该奖的就奖，在进行绩效评估时，应该客观公平、不偏不倚。在分配奖励时，应该注意其平等性。

2、主动关怀。

校长必须随时了解员工的工作状态，有些时候教职工看不到，但如果校长替他们想到了。

例如，发现老师生病，校长主动协助调课，让老师安心休息等等，贴心的关怀将收到意想不到的效果。

3、专业能力。

校长对于学校各种行政与教学等工作，必须具备专业的能力，才能进行最好的判断与翊。

制订合理可行的学校工作计划，是教职工非常关注的焦点，校长如果能引导教职工，提升行政能力，是获得信任的重要因素。

4、勇于承担。

校长要主动承担责任，及时公开地改正缺点错误。

只有这样，教职员工才会毫无顾忌地信任校长，为实现学校的既定目标而拼命工作。

5、坚毅刚强。

面对困境，不可遇事退缩，应坚毅刚强。

6、全心投入。

认真的校长，能够全心投入校务工作，了解学校发展的条件，掌握有效的契机。

7、心地无私。

校长所做任何决定，都需禁得起“无私”的考验，不可为校长个人或身边的亲信徇私，否则将造成信任危机。

8、宽容信任。

将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。校长要有宽大的胸怀。有时候教职工会出现无心的错误、过失，是能力受局限和自控能力差的表现，校长唯有宽容和信任才能保护教职工的自尊心，增强他们的信任感。

9、以身作则。

作为校长要使教职工跟着自己向着同一个目标努力，自己就得带好头。

10、不小题大作。

校长是学校的核心人物，如果听到一点小事就大声嚷嚷，他人会认为校长没有能力或欠缺修养。

策略二：运用各种人际沟通技巧。

要在工作中运用各种人际沟通技巧，拉近教职工的距离，相互间就会产生友好、信任等心理状态。

1、积极的倾听。

校长对于教职工反映的意见或建议，必须专注地倾听，掌握对方所要表达的重点和要求。

另外，还要为其保密。校长要信任那些可以相信和依赖的教职工。

2、正向的语言。

校长对教职工进行说明、回应或评论时，不应批判、指责或抒发情绪而要使用正向语言引导教职工正确认知事件脉络。

3、非正式的沟通。

校长可以通过许多非正式沟通来达到沟通效果。

4、校长的祝福。

校长对于教职工的生活或工作情况，真诚地给予祝福，可以累积彼此的信任。

策略三：寻找多种方法与途径。

校长与教职工之间的信任是非常必要的。校长要寻找多种方法与途径，让教职工了解自己，从而赢得教职工的信任。

1、论述办学理念。

校长可以利用不同的场合，通过文字将自己的办学理念，脉络完整条理分明地加以论述。

2、坚持决策。

宣布进行一项决策时，不可因为部分教职工的反对，就轻易退缩。

3、挖掘专长。

校长最需要做的，就是了解哪一个教职工有怎样的专长，然后为之寻找表现的机会。

4、谋定后动。

校长对于期望推动的措施，在尚未掌握关键人物的反应、学校情境条件、家长的意见之前，不宜贸然推动。

同时，推动任何措施，都必须把配套想好，如果校长常常提出空泛而无法达成的目标，日子久了，教职工就不相信校长了。

5、走动管理。

校长必须到现场走动，与各处室行政人员、教职工聊天、细心观察，才能掌握依据，作有效的决定，走动时特别需注意：主动加入谈话、不要给予评价、不可随意作承诺、不可流于形式。

6、兑现承诺。

校长能否兑现承诺，是教职工衡量校长是否可信的重要指标。没有充分的把握之前，不要轻易给予承诺。

策略四：消除误解，重建信任感。

误解可能会来自很多方面，面对误解时一定要冷静分析误解产生的原因。通过与个人谈话，多倾听意见和看法，用行动证实“你们最初对我的看法失之偏颇”，这才是消除误解最佳的解决方法。

1、被误解时保持冷静。

面临误解时，务必保持冷静，不可流露情绪，导致事情不可收拾。仔细地倾听对方诉求的重点在哪里，清楚了解对方的诉求，校长才知道如何回应。

2、不急于反驳或辩解。

员工经常会利用各种会议，提出意见，有些意见的确隐含着对校长的不信任或误解。

有些人格质疑的事情，需要立即澄清，但有些事情则可先回答 

“我会找机会向您说明”来缓和对立的情绪，甚至有些事情仅仅是对方一时的情绪，此时就不必急于辩解，许多事情需要时间来证明。

信任主要是彼此之间对对方的良好的个人品格以及较强的个人能力，都抱有积极的期望。

校长与教师和学生之间和谐信任关系的构建，需要校长在工作中不断提高个人魅力，展现实力，学会沟通和人际沟通技巧。